Hilfe
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach.
Gestalten und Fotos
Brauche ich eine Software oder ein Konto zum Gestalten?
Nein. Du gestaltest direkt im Browser, und bestellen kannst du ohne Kundenkonto.
Welche Dateien kann ich hochladen?
JPG, PNG, WebP bis 25 MB. Wie viele Pixel ein Foto für eine gute Druckqualität braucht, steht auf der Seite „Druckdaten und Fotos“.
Darf ich jedes Foto hochladen?
Nur Fotos, an denen du die Rechte hast – also eigene Bilder oder solche, für die du eine Erlaubnis hast. Wer darauf zu erkennen ist, muss einverstanden sein.
Warum wird meine Bestellung vor dem Druck geprüft?
Bestellungen mit eigenem Foto sieht sich ein Mensch an, bevor gedruckt wird. So fallen Rechteprobleme und Fotos, die zu klein für die Druckfläche sind, vorher auf. Lehnen wir eine Gestaltung ab, bekommst du den vollen Betrag zurück.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Das hängt vom Produkt ab, weil jedes Stück erst nach deiner Bestellung gedruckt wird. Die Lieferzeit in Werktagen siehst du beim Produkt und in der Kasse, bevor du bestellst.
Was kostet der Versand?
4,90 € je Bestellung innerhalb Deutschlands, ab 59,00 € Warenwert kostenlos. Du siehst sie im Warenkorb und in der Kasse, bevor du zahlungspflichtig bestellst.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange noch nicht gedruckt wird, versuchen wir es gern – versprechen können wir es nicht.
Wer druckt meine Bestellung?
Unser Druckpartner Gelato. Er druckt jedes Stück einzeln und verschickt es direkt an dich.
Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Bezahlt wird über Stripe (zum Beispiel Karte, Apple Pay oder Google Pay) oder PayPal. Welche Zahlungsarten gerade verfügbar sind, siehst du in der Kasse.
Warum steht keine Umsatzsteuer auf der Bestellung?
Wir sind Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG und berechnen deshalb keine Umsatzsteuer. Unsere Preise sind Endpreise.
Kann ich ein persönlich gestaltetes Stück zurückgeben?
Nein, für Waren nach deinen Vorgaben gibt es kein Widerrufsrecht. Ist aber etwas falsch gedruckt oder beschädigt, kümmern wir uns darum – ohne Kosten für dich.
Und fertige Motive?
Fertige Motive ohne Änderung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, am einfachsten über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite.
Noch Fragen zu „Häufige Fragen“?
Schreib uns.
Wir antworten persönlich – oder sieh in die häufigen Fragen.